(自2016年1月1日起生效)

UFOCloud(原UFOVPS)會在用戶購買服務時提示勾選並同意本服務條款(TOS)及合理使用政策(AUP),凡勾選同意方可繼續下一步完成購買UFOCloud的服務,否則無法進行購買,因此一旦完成購買,代表您已經了解並完全同意本服務條款(TOS)及合理使用政策(AUP)的內容。如不同意,請勿購買我方的服務。

一、禁止內容及用途

1. 嚴禁利用服務器放置、訪問、發布或傳播色情、欺詐、釣魚、賭博、侵權、暴力、黑客、木馬、病毒、盜版、私服、竊聽、槍支等一切違反中國、香港地區或美國等服務器所在地的法律法規,以及使用者所在地法律法規的內容,一經發現將被立即停止服務且不退款;
2. 嚴禁利用服務器安裝網絡代理軟件,包括但不僅限於安裝 XRAY等,以及嚴禁利用服务器進行任何違反中國、香港地區或美國等服務器所在地的法律法規,以及使用者所在地法律法規的用途與活動,一經發現將被立即停止服務且不退款;
3. 嚴禁長時間進行或大量佔用網絡資源及硬件資源的活動,包括但不僅限於將服務器網絡帶寬和流量進行二次銷售等商業行為、放置音頻、視頻、軟件等供他人下載、內容采集、挖礦、礦池中轉、數字貨幣相關、BT或P2P下載、使用銳速/ZetaTCP/KCP/BBR等加速應用等活動,一經發現將被限制網絡帶寬資源或硬件資源的使用以示警告,如忽視我方警告並繼續上述行為,將被停止服務且不退款;

4. 嚴禁利用服務器進行任何黑客活動,包括但不限於未經授權的進入,企圖闖入任何未授權的網站或網絡,以及主機掃描、密碼破解等活動,一經發現將被立即停止服務且不退款;
5. 嚴禁用戶蓄意攻擊他人服務器,包括但不僅限於DDoS拒絕訪問服務攻擊,一經發現將被立即停止服務且不退款;
6. 嚴禁放置曾經、容易導致或正在遭受DDoS或CC攻擊的網站及應用,以及嚴禁運行導致他人攻擊的網站或服務,一經發現將被立即停止服務且不退款;
7. 嚴禁利用服務器發送垃圾郵件,一經發現將被立即停止服務且不退款;
8. 用戶註冊請勿填寫亂碼或虛假資料,註冊後需及時驗證郵件地址,如果違反將被暫停服務,直至符合要求為止;
9. 如果用户賬戶下的服務被Abuse濫用投訴,涉及違反上述禁止內容及用途的內容,將無條件停止同一賬戶下所有產品及服務且不退款;
10. 如果用户使用我司產品或服務運作違反法規或政策的用途導致IP或端口被運營商屏蔽查封,將停止服務且不退款;
11. 為確保網絡體驗良好,服務器限速非完全嚴格,可能會偶然短暫的小幅度超出套餐限速,但為確保網絡使用的公平性以及穩定性,禁止服務器經常性超過限速,且不得超過限速的1.5倍以上。一經發現,我司有權暫停或者停止服務。
12. 請自覺遵守上述政策,一經發現用戶違反,將根據事件的嚴重性,通過通知整改、警告、暫停服務、終止服務、要求賠償、追究法律責任等方式進行處理。

二、續費

1. 請在服務器到期前續費,未續費的服務器將在到期後被暫停,到期不續費的服務器我方有權隨時刪除;
2. 服務器逾期後,我們會根據需要設定保留一定天數(當前為7天,非一定,調整不另行通知),逾期超過指定天數後仍然未續費則服務器將會被即時刪除;
3. 如您不再續費,請在到期前備份服務器的數據,服務器因逾期被刪除造成的數據丟失我方概不負責;
4. 網站帳戶餘額僅在帳單生成當日自動扣款續費,如果當日未扣款成功,後續餘額充值也不會自動扣款,需要手動續費。

三、退款政策

1. 購買服務後3天内不滿意可申請退款;
2. 退款申請一律通過工單的方式提交;
3. 退款按比例退回剩餘使用天數費用,可選擇通過支付渠道原路退回,需扣除支付接口手續費(支付寶或微信支付手續費為0.6%,PayPal手續費為6%,均為支付平台直接扣除收取,非我方收取),或可選擇退回到餘額,無需扣除支付接口手續費,餘額可用於購買新服務或續費;
4. 如違反本服務條款第一條“禁止內容及用途”的規定,則不允許退款;
5. 退款完成後,雲服務器將被立即刪除,將不會保留任何數據。
6. 參與充值贈送等優惠活動時,如果申請退款將收回贈送,按照沒有優惠活動的情況進行退款。
7. 餘額提現及退款僅支持原路退回,且需扣除支付接口手續費。
8. 參與充值贈送等優惠活動時,將不再支持餘額提現。

四、訪問速度

1. 鑒於互聯網的特殊性,因黑客、病毒、硬件、運營商、網絡數據堵塞等原因造成服務器訪問速度下降,是正常情況;
2. 海外數據中心通過國際帶寬連接國內,由於國內不同地區國際帶寬接口大小存在差異,因此某些時段訪問速度可能有影響;
3. 一般來說,95%以上的時間用戶可以享受到正常的網速,99.9%以上的時間網絡可用。

五、技術支持範圍

1. 我方僅對服務器系統可用性問題、網絡質量及可用性問題、服務器登錄問題、服務器套餐更改、服務器系統重裝問題做相應的免費技術支持;
2. 如客戶需要服務器安全檢查及配置、服務器應用軟件安裝及更新、網站服務器及數據庫安裝及配置、網站入侵修復及性能調優、系統性能監控及調優等內容,我方可提供按需付費的有償技術支持。
訂購按需付費的有償技術支持須遵循以下原則:
· 按需付費技術支持服務須以工單的方式進行按次計算,一個工單僅可包含一項按需付費技術支持內容
· 同一個用戶提交多個按需付費技術支持工單,原則上按先後順序處理完成上一個工單,再處理下一個工單
· 操作完成,並由客戶確認完成後,代表當次技術支持完結,後續如果需要更多技術支持,須重新訂購新的技術支持服務

六、賬戶相關

1. 用戶需對自己註冊的賬戶及其內購買的服務器用途承擔全部法律責任,如用戶將賬戶交由第三方管理,需更新用戶資料,同時將由註冊登記人和資料顯示的第三方共同承擔全部法律責任,我方概不負責;
2. 我公司收到的所有款項,我公司視為賬戶所有人使用本人銀行卡、信用卡、第三方支付等賬戶進行支付。若使用他人賬戶代支付,冒用他人身份、盜用他人賬戶進行支付,產生的結果、責任和退款事項由賬戶所有人負責,我方概不負責;
3. 我方不向未經授權的第三方提供技術支持服務,包括在線交流,工單,郵件等。

七、數據保障

1. 我方聯合數據中心保障用戶數據安全,在服務器中采用RAID10以增強數據可靠性;
2. 我方不提供VPS雲服務器的數據備份服務,不對非我司工作人員操作導致的數據丟失負責,包括用戶操作等自身原因、服務器硬件的非人為故障(包括但不僅限於硬盤故障)、病毒感染、黑客惡意操作以及不可抗因素等。強烈建議用戶定期備份重要數據。

八、DDoS拒絕服務攻擊處理辦法

1. 當用戶服務器遭遇DDoS攻擊時,第一次遭遇攻擊會在攻擊停止後的24小時解封,第二次遭遇攻擊將會在攻擊停止後的72小時解封,頻繁遭遇攻擊可能會導致相關服務或產品暫停或終止;
2. 如果用戶對外DDoS攻擊,相關服務或產品將會被立即暫停,直至用戶檢查並修復問題,若頻繁發生對外攻擊的情況,相關服務或產品將會被立即終止。

九、賠償與免責

1.由於我方操作問題引起的服務不可用或數據丟失造成的損失,賠償責任僅限於直接的實際的損失。在任何情況下,均不包括間接損失或可預期利益,最高賠償額度不超過用戶當前受影響的服務已支付的當前週期的總費用;
2.對於以下情形,我方不承擔任何責任:
· 因用戶欠費、不續費或者遺忘續費導致的服務不可用或數據丟失等;
· 因用戶的操作或其他相關行為不當導致的服務不可用或數據丟失等;
· 因用戶的網站內容或使用行為違反服務條款導致的服務不可用或數據丟失等;
· 因非人為操作的服務器硬件故障(包括但不僅限於硬盤故障)導致的服務不可用、數據丟失、網站搜索引擎收錄情況及排名變化、用戶的客戶數量及客戶資料丟失等;
· 因病毒感染導致的服務無法使用或數據丟失等;
· 因黑客惡意操作導致的服務無法使用或數據丟失等;
· 因突發的網絡攻擊導致服務不可用等;
· 因使用非賬戶所有人本人銀行賬戶、支付賬戶進行支付導致款項異常;
· 因不可抗因素(社會/自然)導致的服務無法使用或數據丟失等。
3. 用戶使用我方的任何產品和服務,即代表接受我方在任何情況下不對使用者的任何無形資產承擔任何責任,包括但不僅限於:
· 用戶網站搜索引擎收錄情況及排名變化;
· 用戶的客戶數量及客戶資料;
· 用戶及其公司的聲譽;
· 用戶的業務運營情況;
· 用戶的程序代碼等數據的價值。

十、虚假推介处理方案

虛假推介有以下任一情況的,將視為同一個人購買,申請提現推介款項時,我們有權拒絕支付並刪除推介賬號關聯。
1.推薦者和被推薦者使用相同IP登錄;
2.推薦者和被推薦者使用相同支付賬號、相同支付賬戶姓名進行支付;
3.有證據證明推薦者及被推薦者是同一個人。

十一、其他

1. 我方不對用戶安裝的程序提供技術支持;
2. 我方不對搜索引擎收錄情況及排名變化負責。
3. 為節省用戶的開支,雲服務器套餐價格里面沒有包含Windows 系統的正版激活碼費用,需要用戶自行激活;
4. 服務器在用戶使用過程中被Abuse投訴,數據中心開出的罰金,需用戶自行承擔;
5. 服務器IP因用戶違規使用導致IP功能異常,不接受退款申請;
6. 為防止詐騙、釣魚等垃圾電郵,服務器默認關閉電郵Port 25/465,開啟需通過工單申請並需繳納保證金。至服務終結時,未收到任何投訴及查封,保證金可原路退回。
7. IP功能正常,用戶如果因自身需求而需要更換IP地址,需支付操作費用。同時為防止濫用,每部服務器每三個月方可申請付費更換IP一次,每位用戶每個月可提出一次付費更換的需求。


十二、 保留權利

1. 我方保留享有本服務條款的最終解釋權;
2. 我方保留修改本服務條款的權利,恕不另行通知。
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